Cuma, 15 Kasım 2019

Tüketicilere profesyonel danışmanlık

Tüketiciyi Koruma Derneği eski Genel Başkan Yardımcısı Ali Ulvi Büyüknohutçu, tüketici lehine çalışan dernek ve sivil toplum kuruluşlarının artan taleplere yeterli ve gerekli cevabı veremediğini söyledi.

Türkiye´nin ilk özel tüketici hakları danışma bürosu Antalya´da kuruldu.
Tüketiciyi Koruma Derneği eski Genel Başkan Yardımcısı Ali Ulvi Büyüknohutçu, tüketici lehine çalışan dernek ve sivil toplum kuruluşlarının artan taleplere yeterli ve gerekli cevabı veremediğini söyledi.
Mevcut tüketici derneklerinin tüketici aldatıldıktan sonra
harekete geçecek bir yapıda olduğuna dikkat çeken Büyüknohutçu, ´´İş
işten geçtikten sonra tüketiciye yol göstermek zorunda kalınıyor.
Derneklerin takip ettiği işlemlerin büyük çoğunluğu tüketici aleyhine
gelişiyor ve yine tüketici mağdur oluyor´´ dedi.
Tüketiciyi Koruma Derneği Genel Başkanlığı, Balkan Tüketiciler
Birliği Genel Sekreterliği ve Avrupa Birliği Tüketici Komisyonu
Türkiye Temsilciliği görevlerinde bulunduğunu belirten Büyüknohutçu,
2000 yılında son hali verilen ´´4077 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanunu´´ hazırlayan ekip arasında yer aldığını belirtti.
Tüketici haklarıyla ilgili Avrupa´daki gelişmeleri yakından takip
ettiğini de kaydeden Büyüknohutçu, şu bilgileri verdi:
´´Türkiye´de artık tüketicinin mağdur edilmeyeceği bir dönem
başlıyor. Kurduğumuz ekipte iki avukat ve bir mali müşavir yer alıyor.
Bize gelen bir kişi sorununa göre avukat veya mali müşavire
yönlendirilerek, şikayeti çözüme kavuşturuluyor. Dernek ve sivil
toplum kuruluşlarının yapamadıkları biz yapacağız.´´
Tüketici Hakları Danışmanlığı´nın bir finans danışmanlığı veya
emlak danışmanlığı gibi düşünülmesi gerektiğini vurgulayan
Büyüknohutçu, ´´Amacımız tüketici hakkını koruyalım derken, satıcıyı
mağdur etmek değil. Amaç, insanların kandırılmadan önce
bilinçlendirilmesini sağlamak. Yeri geldiğinde satıcının da hakkını
savunuyoruz´´ diye konuştu.
Büroya açıldığı günden bu yana 35 kişinin, başta kapıdan
pazarlama, su faturaları ve kamu hizmetlerinin aksatılması gibi
konularda müracaatta bulunduğunu kaydeden Büyüknohutçu, bu kişilerinin
tamamının sorununun çözüme kavuşturulduğunu belirtti.
Büyüknohutçu, kendilerine telefonla veya bizzat başvurarak bilgi
almak isteyen kişilerden ücret almadıklarını, buna karşın tüketicinin
evrağa dayalı bir şikayetinin çözümlenmesi sırasında 10 milyon lira
evrak ücreti aldıklarını kaydetti.
Özel tüketici danışma bürolarının Avrupa´da yıllarca önce
kurulduğunu da anımsatan Büyüknohutçu, yılbaşından sonra hayata
geçirecekleri ´´Logolu satış merkezleri´´ uygulamasıyla, müşteriyi
kandırmayacağını taahhüt edecek işyerlerine sertifika vereceklerini
belirtti.
Büyüknohutçu, yerli ve yabancı turistlerin karşılaştıkları
sorunların da büro aracılığıyla çözüme kavuşturulacağını sözlerine
ekledi.
aa

Yorum yap